Condições de Reserva 

As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade do alojamento e confirmação de pagamento.  Para confirmação da reserva o hóspede deverá realizar o respetivo pagamento, nos previstos no anúncio.  Os valores das tarifas de reserva, taxa de limpeza, ou outras condições, são as anunciadas a cada momento no anúncio.  Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.  Para solicitar fatura com o contribuinte, terão de enviar os dados até à data de check out.

Políticas de Cancelamento

O hóspede poderá escolher entre duas modalidades de reserva no momento da confirmação:

1. Tarifa Flexível (Cancelamento até 21 dias)

O valor da reserva, nesta modalidade, apenas será cobrado 21 dias antes da data de check-in. Cancelamentos efetuados até essa data não têm custos.
Se o cancelamento ocorrer após os 21 dias e até 7 dias antes da data de check in, será devolvido 50% do valor total da reserva.
Se o cancelamento ocorrer nos 7 dias antes da data de check in, não haverá lugar a qualquer reembolso.

2. Tarifa Não Reembolsável (com 10% de desconto):
Esta tarifa oferece um desconto de 10% sobre o valor total da estadia.
O pagamento é efetuado no momento da reserva e não é reembolsável, independentemente do motivo do cancelamento.

Taxa Municipal Turística

A Taxa Municipal Turística de dormida em Sintra é cobrada, desde Março de 2019, pelos empreendimentos turísticos e estabelecimentos de alojamento local aos respetivos hóspedes.

Valor: 2€ por noite e por hóspede, até ao limite máximo de três noites consecutivas.

Isenções de pagamento da Taxa Municipal Turística:

a) Hóspedes com idade inferior a 13 anos;

b) Hóspedes que tenham a sua estadia oferecidapelo empreendimento/estabelecimento onde seencontrem hospedados;

c) Hóspede e seu acompanhante que se desloquemcomprovadamente ao Município por motivo de saúde,designadamente, consulta, exames e tratamentos médicos;

d) Hóspedes alojados em estabelecimentos por expressadeterminação da Câmara Municipal ou da Segurança Social;

Meios de pagamento

O pagamento das reservas poderá ser feito através de cartão de crédito Visa ou MasterCard ou por transferência bancária.  Os hóspedes encontram-se igualmente sujeitos às regras particulares disponíveis no anúncio do alojamento.

Condições de estadia

 – O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o detentor da reserva.

– O titular da reserva deverá fornecer uma morada válida, um contacto telefónico e um endereço de email.

– Não são permitidas festas nem eventos em nenhum dos nossos apartamentos;

– Não é permitido fumar dentro do alojamento.

– Nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 45.º da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, deverá ser comunicado o alojamento de cidadãos estrangeiros à AIMA (antigo SEF), por tal se entendendo todos aqueles que não têm nacionalidade portuguesa.

– Para efeitos do número anterior, todos os hóspedes com nacionalidade estrangeira, deverão disponibilizar toda a informação relativa à sua identificação, até ao prazo máximo da data do check-in, através do Boletim de Alojamento previamente fornecido por mensagem e/ou e-mail.

– Os hóspedes devem notificar o anfitrião de qualquer dano no alojamento, conteúdo, equipamentos ou acessórios que ocorra durante a estadia, mesmo se o hóspede considerar que o dano é desgaste regular e não seja culpa sua. Se o hóspede não notificar o anfitrião de tais danos poderá ser responsabilizado pelos mesmos.

Utilização de Dados Pessoais 

1. Os dados pessoais recolhidos durante o processo de reserva são tratados pela QTFL LDA, de forma alinhada com o RGPD, e destinam-se exclusivamente à gestão da reserva e da prestação de serviços contratados.

   Detalhes de contacto do responsável da proteção de dados:

   Morada: Rua 5 de Outubro, Quinta da Fonte Longa, S/N, 2710-192 Sintra

   E-mail: vera.bravo@quintafontelonga.pt

2. Finalidade do tratamento: os dados são utilizados para processar a reserva, comunicar informações relevantes relacionadas com a estadia, emitir faturas e cumprir obrigações legais (Envio da informação para a AIMA no caso de hóspedes estrangeiros);
3. Tipos de dados recolhidos: podemos recolher dados pessoais como nome, número de identificação, nacionalidade, data de nascimento, país onde vive, morada, contacto telefónico, endereço de e-mail, dados de pagamento, entre outros necessários para a reserva e a estadia;
4. Conservação dos dados: os dados serão conservados durante o período necessário ao cumprimento das finalidades mencionadas e conforme exigido pela legislação aplicável.
5. Direitos dos titulares dos dados: os clientes têm direito a aceder, corrigir, apagar, limitar o tratamento dos seus dados, assim como a portabilidade dos dados e a apresentar reclamação junto da autoridade competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD).
6. Medidas de segurança: adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
7. Partilha de dados com terceiros: os dados pessoais podem ser partilhados com entidades necessárias para a execução da reserva, como serviços de pagamento ou plataformas legais, garantindo sempre a proteção dos dados conforme o RGPD.

Check-in e Check-out

– No momento do check-in, poderão ser solicitados os documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para efeitos de confirmação da informação prestada.

– Salvo acordo em contrário, a ocupação do alojamento na data do check-in será efetuada no período previsto no anúncio do alojamento.

– O check-out é realizado até às 11:00 da manhã e todos os hóspedes devem sair do alojamento até à hora prevista.

– Qualquer alteração às datas e horas de saída e entrada, terá de ser confirmada pelo anfitrião.

– O anfitrião não é responsável por qualquer item deixado dentro do alojamento após a saída do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no alojamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

Limpeza, lençóis e atoalhados

O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene para cada reserva.  Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo mudança de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante pedido e para estadias iguais ou superiores a 7 noites.  Os hóspedes deverão manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, procedendo à sua entrega, no momento do check-out, nas melhores condições.

Ruído, Atividade ilegais, Segurança

– Nos termos da lei, o período de descanso noturno é entre as 22h00 e as 8h00, pelo que os hóspedes deverão manter o silêncio.

– Os hóspedes não deverão perturbar os vizinhos, designadamente ao abrir ou fechar a porta do alojamento ou a porta do edifício onde o mesmo se integre.

– Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais.

– Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia.

Legislação e Casos Fortuitos

O presente acordo é celebrado entre os hóspedes e o anfitrião, que está devidamente autorizada a providenciar o aluguer do alojamento. Este acordo confere aos hóspedes uma autorização para ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.  Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detém a posse exclusiva do mesmo.  No caso raro de um alojamento reservado ficar indisponível, devido a danos causados por qualquer circunstância não imputável ao anfitrião, designadamente fugas de água ou gás, o anfitrião não será responsável pelos inconvenientes causados, no entanto, tomará todas as medidas necessárias para mudar o hóspede para um alojamento com características semelhantes.

Alterações e Foro aplicável

O anfitrião reserva-se no direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. Os presentes termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Os Tribunais Portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relativa a qualquer reserva.